Hizmetlerin standartlaştırılması gerekir ve hizmet spesifikasyonları insanlara rehberlik eden davranış kurallarıdır ve aynı zamanda insanların davranışlarının karakterizasyonudur.Güç ve canlılık dolu bir işletmenin öncelikle kendine özgü bir hizmet sistemine sahip olması gerekir.
"Kullanıcılara hizmet etmek, kullanıcılara karşı sorumlu olmak ve kullanıcıları memnun etmek" amacını gerçekten gerçekleştirmek için Hongyan Electric, ürün kalitesi ve hizmetiyle ilgili olarak kullanıcılara aşağıdaki taahhütleri vermektedir:
1. Firmamız, üretimin tüm bağlantılarının ISO9001 kalite güvence sistemine uygun olarak sıkı bir şekilde uygulanacağını garanti eder.Ürün tasarımı, üretimi ve ürün denetimi sürecinde ne olursa olsun, kullanıcılar ve sahiplerle yakın temasa geçeceğiz, ilgili bilgileri geri bildireceğiz ve kullanıcı ve sahiplerin bizi her zaman ziyaret etmelerini memnuniyetle karşılayacağız. Şirketimizin ziyaret kılavuzu.
2. Kilit projeleri destekleyen ekipman ve ürünlerin sözleşme gereklerine göre teslim edilmesi garanti edilir.Teknik hizmete ihtiyaç duyanlar için, ambalajın açılması kabulüne katılmak ve ekipman normal çalışmaya başlayana kadar kurulum ve devreye alma çalışmalarına rehberlik etmek üzere profesyonel teknik servis personeli gönderilecektir.
3. Kullanıcılara mükemmel satış öncesi, satış ve satış sonrası hizmetler sağlama, ürünlerin performansını ve kullanımını satış öncesinde kullanıcılara kapsamlı bir şekilde tanıtma ve ilgili bilgileri sağlama garantisi.Gerektiğinde talep tarafını tedarikçinin teknik tasarım incelemesine katılmaya davet etmekle yükümlüdür.
4. Kullanıcıların ihtiyaçlarına göre, alıcı için ekipman kurulumu, devreye alma, kullanım ve bakım teknolojisi konusunda iş eğitimi düzenleyin.Anahtar kullanıcılara kalite takibi ve kullanıcı ziyaretleri gerçekleştirerek, ürün performansını ve ürün kalitesini kullanıcı ihtiyaçlarına göre zamanında ve sürekli olarak iyileştirmek.
5. Ekipmanın (ürün) on iki aylık çalışması garanti süresidir.Hongyan Electric, garanti süresi boyunca her türlü kalite sorunundan sorumludur ve ürün için "üç garanti" (onarım, değiştirme ve iade) uygulamaktadır.
6. "Üç Garanti" süresini aşan ürünlerde, kullanıcı ihtiyaçlarına göre bakım parçalarının sağlanması ve bakım hizmetlerinde iyi iş yapılması garanti edilir.Ürünlerin aksesuar ve aşınan parçaları fabrika çıkış fiyatında indirimli olarak sunulmaktadır.
7. Kullanıcının yansıttığı kalite sorunu bilgisini aldıktan sonra 2 saat içinde cevap verin veya en kısa sürede servis personelini olay yerine gönderin, böylece kullanıcı memnun kalmaz ve hizmet durmaz.